México es uno de los países con el mayor potencial de crecimiento para el sector financiero, derivado de su baja bancarización y la poca relación que hay entre clientes y la institución financiera, consideró SAP, compañía de soluciones tecnológicas.
Tonatiuh Barradas, vice president & GM Financial Services Industry Latin America & Caribbean, refirió que México está listo para avanzar en la inclusión financiera, sobre todo ahora que cuenta con políticas encaminadas hacia ese objetivo por la nueva administración.
Ello es a través del Pacto por México, el Plan Nacional de Desarrollo y la iniciativa de reforma financiera, que en la actualidad es analizada por el Poder Legislativo, señaló.
De hecho, México junto con Perú y Bolivia son países que registran un mayor desarrollo de finanzas sociales o inclusión financiera, indicó Barradas.
Reveló que algunas de los bancos de mayor tamaño y con su casa matriz en países como España se encuentran en la actualidad en el análisis de esquemas de negocio que les permita justamente llegar a la población de bajos ingresos o los segmentos C, C y D, donde está el mayor potencial de crecimiento.
Estos segmentos de la población no sólo son lo más rentables, sino también los de más bajo riesgo, además de que son atendidos bajo esquemas de créditos grupales, lo que disminuye el incumplimiento; ejemplo de ello, Compartamos Banco, refirió.
Otro de los retos a los que se enfrenta el sector financiero, no solo en México sino en la mayoría de los países de Latinoamérica, es mantener a sus clientes y extender su relación con ellos a través del mayor número de productos y servicios.
Para ello, señaló, las instituciones financieras deben ser innovadoras y tener un verdadero conocimiento de sus clientes para responder a sus necesidades, “y es justamente donde la tecnología juega un papel muy importante”.
Al respecto, afirmó que a través de la banca móvil puede realizarse casi todo tipo de operaciones, hasta solicitar un crédito a través de un SMS, por lo que debe ser considerado por las instituciones.
Sin embargo, reconoció, mientras más crecen los canales o alternativas de relación entre un cliente y una institución, también aumenta la exposición o riesgo al fraude, por lo que es de suma importancia utilizar las plataformas y tecnologías adecuadas.
En este sentido, destacó que México es el país que mayores ingresos generó a SAP durante el año pasado al registrar crecimientos de tres dígitos.
Buenos Aires, 23 May. (Notimex)